Evernote是如何提高价格的——我们中还有更多的人签约了

2018-06-01

当你需要记下一个想法,从你的待办事项列表中签出一些东西,或者扫描一张出差收据时,免费工具就很多了,比如微软OneNote、谷歌Keep、苹果笔记、Dropbox Paper等等。

但是Evernote公司的首席执行官克里斯奥尼尔认为这是值得花的,所以Evernote去年把价格提高了40 %。你会认为这可能会把人吓跑,但显然不是。该公司刚刚宣布它的用户从年初的2亿增加到2.2亿。

在过去两年中,我们的用户数量增加了一倍多,”奥尼尔说,他在谷歌工作了10年之后,于2015年7月接任CEO。他在接受采访时说,虽然大多数使用Evernote的人都坚持使用免费版本,但高级订阅者人数却创下了历史新高。

44岁的奥尼尔身着格子衬衫,戴着苹果手表,在加州Evernote Redwood City总部的一个房间里遇见了我,房间里漆着与公司大象头标志一样的亮绿色。这个房间曾经展示过Evernote品牌的产品,如Moleskine笔记本电脑和富士通扫描仪,这些产品都来自现在已经停止运作的Evernote市场计划。现在它有奖品和舒适的椅子。

Evernote首席执行官克里斯·奥尼尔

斯蒂芬·山克兰德/ CNET Evernote旨在使其更容易承受数字信息的泛滥。它允许您记笔记,但也可以容纳照片、录音、网站链接、PDFs、复选框和其他信息。笔记在电脑、电话和平板电脑之间同步,如果您不倾向于按哈希表和文件夹组织笔记,也可以使用逐渐变得更复杂的搜索功能来检索笔记。

然而,Evernote不是谷歌、苹果和微软等科技巨头提供的服务的一部分。这意味着Evernote不符合您的电子邮件地址簿或日历。它不只是内置在你的手机里。但Evernote很高兴能独立运营,每天有6万到8万名新用户注册,这是一家能产生现金(如果不一定是利润的话)的公司。

fitsmallbusiness . com技术咨询公司的投资分析师埃文·塔尔弗( Evan Tarver )说:“高级用户非常欣赏Evernote,因为它的设计更好,组织的文档也比竞争对手更好。但我们大多数人都与他人合作,而Evernote并不处于领先地位。”。Tarver说:“对于纯功能来说,比如在任何计算机上的任何位置共享和协作文档,Google Docs都是最好的。”。

奥尼尔与法国国家空研中心的斯蒂芬·山克兰德坐下来讨论Evernote的计划。以下是他们谈话的编辑记录。

问:给我Evernote的销售推介。我为什么要使用Evernote?克里斯·奥尼尔:这一使命要追溯到我们富有远见的创始人斯捷潘·帕奇科夫,他比其他许多人更早地认识到,人类的进化根本跟不上技术——信息的冲击,无论是从个人还是从专业角度来说,都在压倒我们的生活。我们通过允许人们随时随地以任何形式获取他们的想法,并永远保留这些想法,然后在真正重要的时刻检索这些想法,来满足人类的基本普遍需求。我们在这个混乱的世界里灌输了一种安心的感觉。

现在播放:注意这个: Evernote通过搜索、共享和Siri 2 : 22增强了应用程序,但是Evernote是否只是在这个问题上有所突破?即使有了最好的工具,我们仍然充斥着大量的信息——电子邮件、即时消息、闲置渠道、Google文档共享、社交网络和其他信息渠道。奥尼尔:我不是在这里建议我们要彻底解决这个问题。我们的用户告诉我们,当他们使用Evernote时,他们会感到平静。这是一种非常私人的联系。这不仅仅是他们存放东西的地方。这是他们是谁以及他们如何思考和如何工作的延伸。

我看好,长期来看。在五年或十年内,技术和人类将会很好地结合,这样我们就可以提供帮助,这样你就可以感觉到组织起来,而不必去组织。我们今天拥有的大多数东西都是好的,当然不是很好。但想想[苹果语音助理技术] Siri作为一个例子。很好,但不太好。我想再过三、四、五、十年,我们将回顾过去,没有这些工具,我们将无法生活。

很多人不熟悉Evernote。为什么人们要把他们的生命转移到它?奥尼尔:我们都有过忘记一个想法的经历,或者有灵感的经历,但这种经历几乎消失了。我们想成为你以思维速度捕捉想法地方。有一个想法和捕捉它之间应该有很少的时间或摩擦。在接下来的几年里,我们会把拇指和键盘的使用看做是有点过时了。两三个星期前,我们开始与Siri进行整合,这一切都是为了消除摩擦。你可以在旅途中、汽车里、跑步中说出并捕捉你的想法。

接下来,如何检索资料?我们在搜索和人工智能团队方面的投资已经减少了三倍。这使您不仅可以按关键字检索内容,还可以按上下文检索内容。你去哪儿了?纸条上写了什么?是照片吗?是桌子吗?那是什么时候?那是多久以前的事了?那是谁的?所有上下文都将有助于检索。

从长远来看,人们是否必须提前做好工作来组织他们的信息,还是所有这些都是自动发生的?AI会在您需要时显示您需要的信息?奥尼尔:我们要灵活。如果一个人想用15种不同的方式标记事物,他们可以做到。但我所看到的世界实际上不需要这些。这将允许以几乎无摩擦的方式实现自动化和检索。所以这很快就会发生。我们一直在试验如何做得更好。

Evernote的创新在哪里?什么能让人们一年付70美元?奥尼尔:我鼓励过去六到十二个月没有使用过这种产品的人回来。从根本上提高了质量。Evernote的基本方面取决于这些动词:搜索、同步和编辑。我们正在努力使搜索辅助,使它自动化,使它刚刚发生。搜索速度更快,你会发现它的相关性非常惊人。

我们已经彻底检查了同步引擎的所有方面。我们几乎没有同步误差,现在的速度是以秒为单位测量的,如果不是毫秒的话。

编辑器被从头重写。我们可以构建一次功能,然后在所有不同的平台上传播它们。这方面的一个非常具体的例子发生在四个星期前,我们在那里重新确定了我们的席位。用户的响应方式是现在使用表的次数增加两到三次。质量意味着我们的支持和坠毁的数量有了飞跃性的提高——自从我来到这里以来数量级。

精心设计的黑板书法声明 Evernote California记得公司总部的一切。

斯蒂芬·山克兰德/ CNET和Evernote在其他服务中发挥出色。您可以将Microsoft Outlook电子邮件直接剪辑到Evernote中,也可以将Evernote内容无缝集成到Outlook中。你可以为一张名片拍照,这样你就可以在LinkedIn上连接。我们宣布与谷歌驱动器整合。我们正在尝试日历和聊天集成。

你也提到了人工智能。奥尼尔:这是我们的未来,但也是现在。搜索由人工智能提供动力,从内容中提取意义和上下文。语音输入是我们试图模拟的机器学习或人工智能。我提到了Siri集成。这将是许多即将到来的事件之一。

例如,您正在开会。您将使用电话或其他语音捕获设备,将语音转换为文本。该案文将被翻译成上下文。这可能是一个操作项。这可能是一个后续行动的提醒。它可能是实时地给某人分配或委派一些东西,而不是当前的过程,在当前的过程中,如果做笔记,人们就会忘记。

所以您将Evernote构建到人们的活动中,而不仅仅是记录信息?奥尼尔:没错。有大量的机会来个性化它。我们如何才能以提醒的形式向您提出建议?这些是我们今天正在做的事情。

我什么时候可以和谷歌助理或亚马逊Alexa一起口述笔记?奥尼尔:我不会为这些事情约定具体的日期。Siri恰好是第一个。你可以期望在那个方向看到更多。

Evernote会自动触及所有内容,并对其进行索引以使其更易于使用,您有这样的雄心吗?奥尼尔:从用户选择开始。但是,是的,你将有能力融入生活的各个方面。我们非常团结这是我们公司未来愿景的一部分。你可以在无意义的协作活动中花费更少的时间。你可以花更少的时间去寻找东西。您有一个虚拟助理,它将随时了解您所处的环境,并能够提出一些建议。只有当你对所有重要的不同事物都有有意义的报道时,这才有效。

您是否看到迄今为止您对核心产品所做的改进(搜索、同步和编辑)取得了切实成果?奥尼尔:注册用户数量继续增长,几乎完全是通过有机手段。我们每天的注册人数在六万到八万之间。人们继续传播这个消息。保留是最好的。它远比我们的同行优越得多。加州雷德伍德市Evernote总部Stephen Shankland / CNET支付保费账户的比例是多少,以及它是如何变化的?奥尼尔: 2016年我们提高了[的物价。而且在过去两年里,我们的用户数量增加了一倍多。人们用钱包投票的方式非常清楚。[从免费帐户到高级帐户的兑换率]是公司历史上最高的。

但基本版本变得更糟。这是否推动了迁移?奥尼尔:我不是这样想的。我们已经清楚价值是在哪里交付的。我们将高级产品的某些方面向前拉,供人们使用,并建立了我们称之为基于使用的付费墙。最大的当然是装置。[免费用户现在仅限于在两台设备上同步笔记。]对于我们交付的价值,我们不道歉。

企业是否有更多的喘息空间?奥尼尔:我们刚刚结束了第三季度,无论是从用户还是收入增长来看,我们的财务业绩都是公司历史上最强劲的。并非巧合的是,我们是一家现金流积极的公司。我们现在掌握着自己的财务命运。对我和公司来说,更重要的是我们现在可以积极投资我们的团队和产品。

在过去的18个月里,我们公司增加了100人。我们大约有340名员工。在我这个时代,有八位新的主管,他们拥有谷歌、Dropbox、Skype和摩托罗拉等公司的功能专长。我现在没有筹钱的计划。我们的投资者再高兴不过了。

Evernote最初是个人工具。但是我们这些天要做的很多事情都是非常合作的。您一直在尝试将协作更新到Evernote上。有多少人在利用这一点?奥尼尔:我们在使用上看到了合作。在当今社会或工作中,任何有价值的事情都是单人活动,这是非常罕见的。我们将坚持我们认为可以成为世界上最好的地方。我们会和别人玩得很好,但我们并不觉得有必要做所有的事情,努力成为所有人的所有事情。我们不是聊天公司。

如果你的核心原则之一不是沟通,你能提供协作吗?这是协作的一个基本部分。团队如何保持同一页面?奥尼尔:如果人们有一个单一的地方,比如他们真正喜欢的产品,而不是一些可能会打断他们的东西,那不是很好吗?让数百万人把我们拉进他们的生活,我们就能在这个领域取得巨大成功。这并不意味着我们必须提供所有的零件。未来的公司将向用户提供选择——用户选择的产品、服务和工具,由公司启用。它不会只是一些单一的东西。

放大图像evernote用酸奶、面食和啤酒诱惑员工。

Stephen Shankland / CNET您正在大力推动人工智能和机器学习,但是当您试图更改隐私策略时,这引发了一个问题。怎么了?奥尼尔:其实问题很简单。我们沟通非常糟糕。我不知道我们是否可以沟通得更糟糕。我们对全球任何一家互联网公司必须如何运作的基本知识交流不畅,例如,执法人员对一家持有有效搜查令的公司采取行动的情况。

敲门的是Evernote员工正在看你的笔记。奥尼尔:那不是真的。

现实是什么?奥尼尔:如果得到许可,我们将继续代表用户进行创新。人们把完全不真实的事实摆在那里。所以我们决定停下来。如果我们没有用户的信任,我们就没有生意。我们后退了一步,说让我们参与这个世界LD的最佳数据保护和隐私保护小组,并逐步将我们的用户带来。

我们的工作之美在于它是诚实的,它是一个清晰的业务模式,与我们为用户提供的价值相一致。他们不必使用我们的产品。他们可以用脚和钱包投票,然后去其他地方拿数据。

当我听到您说一个明确的商业模式我翻译这是因为我们没有使用您的个人信息来定制广告。奥尼尔:完全正确。我们不是在利用数据向你推销什么东西。我们使用您允许的信息来改进产品。我们站在历史的右边。任何时候有空你都要问:你是产品吗?

我们中的很多人都生活在生态系统中,谷歌、苹果或微软等公司都有我们的联系人、日历和文档。所有的东西都连接在一起。Evernote离我们还有一步有多远?奥尼尔:世界上有一部分人希望生活在一个生态系统中。我也认为会有一部分人想要整合最好的东西。连接不同服务的开源软件和APIs [应用程序编程接口]将实现这一点。

千禧一代,年轻一代,想要选择东西。他们不想只得到标准的包裹。当你看到越来越多的分散的劳动力或向更多的承包商推进时,事情就会变得不那么单一了。

为什么人们应该使用Evernote而不是Google Keep、微软OneNote、Dropbox纸和其他替代产品?奥尼尔:很多人没有我们所拥有的好处,那就是专注于一件事,并且做得特别好。重要的是,我们能够在早晨醒来,专注于延迟、速度和易用性。这不是我们队一时心血来潮的事情。这就是我们所做的一切。我们有财政基础来积极投资。在接下来的18个月里,将会有一大堆新技术问世,我们再激动不过了。

10月11日凌晨5点首次发布。更新,上午8 : 04 :补充评论,惠誉商业网更正,上午9 : 16 :故事误报了Evernote溢价认购的价格。它每年花费70美元。

CNET杂志:查看CNET报摊版中的故事示例。

这很复杂:这是应用程序时代的约会。玩得开心吗?

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